サービス依頼者（ユーザー）
個別の取引（相談・依頼）の進め方や、公開無料Q&A・ロコ募集などのご説明
公開Q&Aで質問する
- Q&Aでの質問は無料ですか？
- 質問したQ&Aの確認方法
- Q&Aで回答してくれたロコに申し込む方法
- Q&Aに投稿した内容は他の人も見ることができますか？
- Q&Aの質問した内容を修正・削除することは出来ますか？
- 質問したQ&Aの回答受付を終了できますか？
ロコ募集機能でロコを募集する
- ロコ募集とは何ですか？
- ロコ募集に届いた回答はどこで確認できますか？
- 投稿したロコ募集の内容を変更・訂正できますか？
- 投稿したロコ募集を終了したい
- 投稿したロコ募集の内容は公開されていますか
- 投稿したロコ募集に届く回答の新着通知を止めたい
サービス依頼前
- 依頼内容は広く公開されますか？
- サービスプランとは何ですか？
- 無料質問ができるって本当ですか？
- サービス提供が複数日、複数回にわたる依頼をしたい
- 依頼相手の探し方
- どのようにサービスの依頼をしたらいいですか？
サービス料金について
- サービス料金とはなんですか？
- サービス料金に消費税はかかりますか？
- 無料のサービスを依頼しても良いですか？
- 複数人でサービスを利用する場合、料金は変わりますか？
- サービス料金の一部を直接ロコに支払うことはできますか？
- サービス利用中の現地での経費について、ロコの分も負担しなければいけませんか？
サービス相談中～申込み（支払）
- お支払い方法を教えて下さい
- 現在依頼中のサービスは、どこで確認できますか。
- 相談・依頼中の相手から回答がありません
- 追加のサービスを依頼したいのですが
- サービスを申し込めない／エラーになる
- サービス料金のお支払いに期限はありますか？
サービス申込み（支払）後～完了/評価
- サービス提供を受けていないのにサービスが完了されました
- すでに提供されたサービスについて確認したい
- サービス申込相手のロコから返信がありません
- 待ち合わせの場所にロコが来なかった場合、どうしたら良いですか？
- サービス利用後の評価はどこでできますか？
- サービス申込後、追加のサービス依頼をしたい
キャンセル・返金
- キャンセル時の返金はいつ実施されますか？
- キャンセルチャージはかかりますか？
- システムにより自動的にキャンセルされました
- 申込したサービスをキャンセルしたいです
- 事故・病気等でキャンセルしたい
- 天候不良で旅程が変更になるためキャンセルしたい
こんな時どうする？
- 問い合わせのために、依頼No.を特定したい
- キャンセル時の領収書の発行について
- 秘密保持契約(NDA)を結びたい
- 事前に約束のない追加料金の要求がありました
- 複数人に同時に依頼をすることはできますか？
- クレジットカードに二重の引き落とし（請求）がありました