申込（支払い）前
お申込み（お支払）前に、システムにより自動的または、ロコ・ユーザーによりお取引がキャンセルされても、キャンセルチャージは発生しません。
申込（支払い）後
ユーザーの事情でサービス提供が必要なくなった場合は、提供日の７日以上前（現地時刻7日前の23時59分より前）までにユーザーがキャンセル処理を行えば、原則として全額（※）が返金されます。
提供日の７日前以降は、返金がありませんのでキャンセル処理は必要ありません。サービス提供が必要なくなった旨をロコに連絡してください。その後、ロコがお取引の完了処理を行うとロコにサービス料金が支払われるようになります。
ロコの事情によりサービス提供ができなくなった場合は、ロコにキャンセル処理をしてもらえば、サービス提供日の7日前を過ぎてからのキャンセルでも原則として全額（※）が返金されます。
※返金時に当社以外で発生する料金はお客様（ユーザー）負担となります
外部返金手数料の例
- 当社が払戻完了後に、他社（銀行やカード発行会社など）で発生する払戻や返金に関わる手数料
- リボルビングや分割の際の利息
- 外貨建てカードまたは外貨建てPaypalで払った場合の為替の変動