クレジットカードで支払い時の認証コード（本人確認コード）が届かない場合 – ロコタビ | サポートセンター

クレジットカード決済時に、カード会社から送られる 認証コード（本人確認コード／ワンタイムパスワード） が届かない場合は、以下の手順をお試しください。

認証コードとは

一部のカード会社では、本人確認（3Dセキュア） のために、SMSやアプリ通知、メールで「認証コード」や「ワンタイムパスワード」を送信しています。
これは、不正利用を防ぐためのセキュリティ認証です。

原因	対応方法
SMSの受信設定・電波状況	電波が届きにくい場所や、SMS拒否設定になっていないかご確認ください。
カード会社に登録している電話番号やメールアドレスが古い	登録情報が最新か、カード会社のマイページでご確認ください。
海外の携帯電話番号を利用している	一部のカード会社では海外番号へのSMS送信に対応していません。国内番号またはアプリ認証への切り替えをご検討ください。
迷惑メールフォルダに分類されている	認証メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
カード会社アプリの通知がオフになっている	「三井住友カードアプリ」「JCBカードアプリ」などで、通知設定をオンにしてください。

カード会社側の本人認証システムで問題が発生している可能性があります。
以下の情報をもとに、カード会社のサポート窓口にお問い合わせください。

認証が完了できない場合は、以下の支払い方法もご利用いただけます。