申込（支払い）前
お申込み（お支払）前に、システムにより自動的または、ロコ・ユーザーによりお取引がキャンセルされても、キャンセルチャージは発生しません。
申込（支払い）後
提供日の７日以上前（現地時刻7日前の23時59分より前）までにユーザーがキャンセル処理を行えば、原則として全額（※）が返金されます。
提供日６日前〜当日以降にユーザーがキャンセル処理をすると、返金はなく(100%キャンセルチャージ ) 、ロコに規定の金額が支払われます。
ロコの事情によりサービス提供が出来ない場合は、ユーザーご自身でキャンセル処理をせずに、ロコにキャンセル処理をしてもらえば、サービス提供日より6日以内のキャンセルでも原則として全額（※）が返金されます。
※返金時に当社以外で発生する料金はお客様（ユーザー）負担となります
外部返金手数料の例
- 当社が払戻完了後に、他社（銀行やカード発行会社など）で発生する払戻や返金に関わる手数料
- リボルビングや分割の際の利息
- 外貨建てカードまたは外貨建てPaypalで払った場合の為替の変動