ロコの事情によりサービス提供が出来ない場合は、ロコがキャンセル処理をしすれば、キャンセル時期にかかわらずロコ・ユーザーどちらにもキャンセルチャージはかからず、全額がユーザーに返金されます。
※提供日直前にキャンセルする場合は、必ずユーザーとお取引メッセージでよく話し合いの上で、ロコがキャンセル処理を行ってください。
誤ってサービス完了した場合は、迅速にお問い合わせフォームよりお取引No.や詳細などをカスタマーサポートまでお知らせください。お取引メッセージで詳細が確認できない場合や、ロコまたはシステムによりサービス完了された後のユーザーへの返金は原則として対応いたしかねます。