メンターロコとは？
メンターロコとは、トラベロコが認定した、経験豊富な「先輩ロコ」です。
さまざまな地域で、不安や疑問を抱えているロコからの相談を受け付け、アドバイスしてくれます。
※この記事は、ロコから寄せられた相談と、メンターロコのアドバイスを紹介する記事です。
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申込み前に事前調査を求められる時、どうずれば良いか？
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ご相談ありがとうございます。
トラベロコは、スキルシェアサービスであり、海外に興味のある日本人と海外在住者の日本人を紹介する場所なので、こうしなくてはいけないということはないと思います。
今回は、私の主観と経験からアドバイスをさせて頂きますね。
私はお申込み前に事前調査を依頼された場合、事前調査もサービス提供（お仕事として）対応していますよ。
ちょっとインターネットで調べれば出てきそうなものは、そのまま対応することも有りますが、時間がかかりそうな場合や、調べるのに苦労するだろうな、というものに関しては、ユーザーの方からヒアリングを丁寧に行い（どんな情報が欲しいのか）その上で、事前調査は事前調査でサービスをお申込み頂きます。
依頼の回数を重ねてくると、同じ内容の質問を何度か頂くこともありますし、質問の内容に関しても「時間がかかりそう。」「すぐ調べられそう」とわかることも多くあるのでその時々になることもあります。
事前調査だから全てお金をいただく、というような視点ではなくこれは事前調査としてサービスが確立できるかどうかを考えて、ユーザーの方とよく話し合いをしてみると良いかもしれないですね。
実は、ユーザーの方も「すぐわかることかな。」と気安く聞いていて重要でない時もあります。
トラベロコは、メッセージでのやりとりが全てなので、ヒアリングはとても重要です。
ユーザーの方が欲している情報やサービスは何なのか、を正しくヒアリングできるようになるとお仕事がスムーズに進むようになると思いますよ。
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アドバイスしてくれる人
メンターロコ：あかね さん
トラベロコでのロコ活動も最初はわからないことばかりでしたが、あれよ、あれよという間にもう4年目です。初めてロコをした時のドキドキは今でも覚えています。それから沢山のユーザーの方をお手伝いしましたが、どの経験も私のアルゼンチンでの良い思い出ばかりです。アルゼンチンのブエノス・アイレス在住4年目。アルゼンチンタンゴダンサー＆講師をしています。
トラベロコが活性化して、世界中の現地在住ロコがもっともっと活躍して、世界を見に行くユーザーの日本人が増えたらいいな。そんな気持ちでトラベロコをメンターロコとしてお手伝いしています。相談していいのかな？と思う内容でもお気軽にご相談ください。
＊メンターロコは皆さんとユーザーの取引メッセージや個人情報は閲覧できません。
＊トラベロコのシステムに関しても対応致しかねます。よくある質問で検索してみてください！
では、実際の相談とアドバイスを見てみましょう。
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対応時間
メンターロコの皆さんは、空いた時間を使ってチャットに届く相談にアドバイスをしています。
即座にアドバイスできない場合もありますが、内容を確認次第、随時返信していきます。
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オンタイム
メンターロコの画像横が緑の場合は、オンタイムで対応中です。
相談状況にもよりますが、返答が早くきやすい時間です。
黄色の場合は、離席中です。相談を送ってからアドバイスまでに時間がかかる場合があります。
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メンターロコのプライベート相談
質問がたくさんありすぎて、一度じっくり話を聞きたい！
という方に、メンターロコのあかねさんが、スカイプでのプライベート相談サービスをトラベロコで提供しています。興味のある方は覗いてみてください。