メンターロコとは？
メンターロコとは、トラベロコが認定した、経験豊富な「先輩ロコ」です。
さまざまな地域で、不安や疑問を抱えているロコからの相談を受け付け、アドバイスしてくれます。
※この記事は、ロコから寄せられた相談と、メンターロコのアドバイスを紹介する記事です。
では、実際の相談とアドバイスを見てみましょう。
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「質問」にどこまで回答すれば良いか？
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「質問」から受注に繋げるのは、なかなか大変ですね。
私も色々研究中ですが、質問への回答は多くを答えすぎないのがポイントだと思います。
理由はユーザーが無料回答でお腹いっぱいになってしまうと、個別ページへの問い合わせに繋がらないと思うからです。
「あーもうちょっと聞きたい。この人に。」
という気持ちになるようにしておく方が、個別ページの問い合わせに繋がりやすいですよね。
個別ページでのやりとりが始まれば、依頼に一歩近づきます。
また、質問への回答は無料になりますが、一般に公開されていますので、その質問を見た他のユーザーの方が回答の仕方を見て、問い合わせをするロコを選ぶ判断材料にもなります。
本当に簡単な回答には回答するけれども調べたり、調整したりといった作業が発生する場合には、「詳細は個人のページからお問い合わせください。」とコメントをしています。
ただこの場合、他の同じ地域のロコの方が無料で回答してしまうと問い合わせは質問者から来ませんが、私はそれはそれでユーザーの方の問題が解決されれば良いと考えていますよ。
アドバイスしてくれる人
メンターロコ：あかね さん
トラベロコでのロコ活動も最初はわからないことばかりでしたが、あれよ、あれよという間にもう4年目です。初めてロコをした時のドキドキは今でも覚えています。それから沢山のユーザーの方をお手伝いしましたが、どの経験も私のアルゼンチンでの良い思い出ばかりです。アルゼンチンのブエノス・アイレス在住4年目。アルゼンチンタンゴダンサー＆講師をしています。
トラベロコが活性化して、世界中の現地在住ロコがもっともっと活躍して、世界を見に行くユーザーの日本人が増えたらいいな。そんな気持ちでトラベロコをメンターロコとしてお手伝いしています。相談していいのかな？と思う内容でもお気軽にご相談ください。
＊メンターロコは皆さんとユーザーの取引メッセージや個人情報は閲覧できません。
＊トラベロコのシステムに関しても対応致しかねます。よくある質問で検索してみてください！
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対応時間
メンターロコの皆さんは、空いた時間を使ってチャットに届く相談にアドバイスをしています。
即座にアドバイスできない場合もありますが、内容を確認次第、随時返信していきます。
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オンタイム
メンターロコの画像横が緑の場合は、オンタイムで対応中です。
相談状況にもよりますが、返答が早くきやすい時間です。
黄色の場合は、離席中です。相談を送ってからアドバイスまでに時間がかかる場合があります。
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メンターロコのプライベート相談
質問がたくさんありすぎて、一度じっくり話を聞きたい！
という方に、メンターロコのあかねさんが、スカイプでのプライベート相談サービスをトラベロコで提供しています。興味のある方は覗いてみてください。