メンターロコのアドバイス
この記事は、ロコから寄せられた相談と、メンターロコのアドバイスを紹介する記事です。
初めてのサービス提供です。空港までのお迎えですが顔を知らないのでユーザーの方と会えるか不安です。ちゃんと会える方法は何かありますか？
こんにちは。初めてのサービス提供おめでとうございます。
私がちゃんとユーザー様に会えるか不安に思う時の方法をご紹介しますね。
・具体的な待ち合わせ場所を決めておく。
例えば、空港の出口を出て左側のお土産屋さん〇〇の前で待ってます、と伝えておく。
・自分の顔写真を送っておく
トラベロコのシステムで画像送付をしておく
・どの飛行機で到着されるかを把握しておく（会社名と便名）
遅延などがあった場合もカウンターで表示されているので待っていることができる。
・サービス提供３日前に表示される緊急連絡先を控える
・空港のWifiに接続してトラベロコにメッセージを送ってもらうようあらかじめユーザー様と話しておく。
という形はいかがですか？この方法で私は今までユーザー様に会えなかったことはないので、ぜひ試してみてください。
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対応時間
メンターロコの皆さんは、空いた時間を使ってチャットに届く相談にアドバイスをしています。
即座にアドバイスできない場合もありますが、内容を確認次第、随時返信していきます。
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オンタイム
メンターロコの画像横が緑の場合は、オンタイムで対応中です。
相談状況にもよりますが、返答が早くきやすい時間です。
黄色の場合は、離席中です。相談を送ってからアドバイスまでに時間がかかる場合があります。
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メンターロコのプライベート相談
質問がたくさんありすぎて、一度じっくり話を聞きたい！
という方に、メンターロコのあかねさんが、スカイプでのプライベート相談サービスをトラベロコで提供しています。興味のある方は覗いてみてください。
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メンターロコとは？
メンターロコとは、トラベロコが認定した、経験豊富な「先輩ロコ」です。
さまざまな地域で、不安や疑問を抱えているロコからの相談を受け付け、アドバイスしてくれます。
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アドバイスしてくれる人
メンターロコ：あかね さん
トラベロコでのロコ活動も最初はわからないことばかりでしたが、あれよ、あれよという間にもう4年目です。
初めてロコをした時のドキドキは今でも覚えています。
それから沢山のユーザーの方をお手伝いしましたが、どの経験も私のアルゼンチンでの良い思い出ばかりです。
アルゼンチンのブエノス・アイレス在住4年目。アルゼンチンタンゴダンサー＆講師をしています。
トラベロコが活性化して、世界中の現地在住ロコがもっともっと活躍して、世界を見に行くユーザーの日本人が増えたらいいな。
そんな気持ちでトラベロコをメンターロコとしてお手伝いしています。
相談していいのかな？と思う内容でもお気軽にご相談ください。
＊メンターロコは皆さんとユーザーの取引メッセージや個人情報は閲覧できません。
＊トラベロコのシステムに関しても対応致しかねます。よくある質問で検索してみてください！